昨天安徽蕪湖的郭總來廠里參觀提車,順帶給我們說起了8月份關(guān)于他的一次頗為感動的售后經(jīng)歷,這是他堅定選擇徐工的底氣。
“當時缺人手,我就臨時從外邊隨便找了個吊車師傅,對方要價也不高,結(jié)果才兩天就把我車開壞了,就那臺110噸,吊車師傅由于操作失誤把第五節(jié)臂的臂銷螺栓給干斷了,導致五六七節(jié)臂伸了一半,無法收回,把我嚇出了一身冷汗,多虧后來胡孝斌來了。”郭總一臉的敬佩之情。
胡孝斌,徐工安徽售后中心的一名售后人員,工齡13年 ,廣受安徽地區(qū)徐工車主的歡迎,經(jīng)過與客戶的仔細交流,我們了解到了事情的原委,原來在8月份的時候,客戶的車壞了之后立馬報修,胡孝斌帶隊趕赴了現(xiàn)場。
由于客戶的失誤操作,導致五六七節(jié)臂無法收回的問題,胡孝斌經(jīng)過短暫思考,唯一的辦法就是由人爬進大臂里進行維修,當時正值8月盛夏,酷暑難當,大臂在烈日下曬了一中午已經(jīng)非常燙手,人若鉆進大臂那更是如同蒸桑拿,與胡孝斌隨行的學徒自告奮勇,想爬進去歷練一下,但胡孝斌認為這次的任務(wù)非比尋常,難度系數(shù)較大,只能自己親自上,他立馬在身上綁了安全繩,準備進大臂。為了不影響客戶下午的工作,胡孝斌趁著工人中午午休時間加緊維修,經(jīng)過一個多小時的奮戰(zhàn),終于解決了故障,郭總看著滿身汗水和油污的胡孝斌,萬分感動,事后還發(fā)了朋友圈。
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