春暖華夏 情系客戶 | 廈工精準服務(wù)助力客戶高效開工

春暖華夏，情系客戶。開春以來，隨著全國各地陸續(xù)掀起開工潮，廈工秉持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念，開年之際便迅速調(diào)動全國各地經(jīng)銷服務(wù)技師人員，組成各個地區(qū)專項服務(wù)“尖兵小分隊”，深入工地廠礦現(xiàn)場，開展一場旨在助力客戶高效開工的精準服務(wù)大巡檢活動，為客戶開工提供堅實后盾。

不論是在白雪皚皚的白山黑水，還是在春寒料峭的長江流域，抑或是在依舊嚴寒籠罩的大西北，廈工的服務(wù)技師們始終以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)，展現(xiàn)出了高超技能和專業(yè)素養(yǎng)。

每到一處，他們總是以專業(yè)的服務(wù)，對每一臺廈工機械開展“保姆式”深度巡檢，進行細致的檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的良好運行狀態(tài)。

嚴格按照工作流程，開展全方位保養(yǎng)

近日，服務(wù)小分隊來到了東北某礦區(qū)施工現(xiàn)場，現(xiàn)場多臺廈工電動裝載機正在緊張有序地忙碌著。作為行業(yè)綠色能源革命“新勢力”的代表機型之一，廈工XG958EV電動裝載機儼然已成為礦區(qū)的明星產(chǎn)品，自去年年底入礦以來，便以卓越高效的工作效率和穩(wěn)定可靠的性能獲得用戶高度認可。在工作現(xiàn)場，廈工服務(wù)技師們不畏寒冷，嚴格按照工作流程要求，針對整車性能進行多達20多項的全方位“體檢”，并及時更換斗齒等易損件。

而在春暖花開的廣東地區(qū)，服務(wù)小分隊緊隨營銷團隊，主動靠前服務(wù)，對新車交付的機手們開展專項賦能培訓(xùn)，提升駕駛廈工設(shè)備的操控能力和維護保養(yǎng)水平。

與此同時，服務(wù)小分隊還積極響應(yīng)大客戶的需求，不定期開展駐點跟蹤服務(wù)，對于可能出現(xiàn)異常的機械設(shè)備，技師們第一時間維修，使設(shè)備在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常工作，為客戶們新一年“保工期，保進度”保駕護航。

從設(shè)備使用習慣、日常保養(yǎng)注意事項，到疑難雜癥的“對癥處理”，廈工服務(wù)技師們每到一地，總是深入地與客戶機手們進行深入交流，給予全方位指導(dǎo)?？蛻魴C手們也對廈工的主動前出服務(wù)，給予了高度評價。

來自內(nèi)蒙古包頭的某客戶就表示，廈工是老品牌了，設(shè)備可靠耐用，作業(yè)效率高，服務(wù)及時便捷，為我們解決了后顧之憂，使我們能夠更加專注于工程項目的推進，值得信賴！

秉持“急客戶之所急”的專業(yè)服務(wù)精神，廈工將繼續(xù)緊跟市場需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，實現(xiàn)共創(chuàng)共享，創(chuàng)造更大的使用價值。

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