柳工服務(wù)萬里行 | 挖掘機關(guān)愛巡檢 全力保障開工無憂

“關(guān)愛巡檢 無憂開工”服務(wù)萬里行

搶抓施工黃金期，各地施工正酣。柳工挖掘機業(yè)務(wù)繼“尊享會客戶關(guān)懷服務(wù)”活動之后，又迅速開展了“關(guān)愛巡檢 無憂開工”服務(wù)萬里行活動。

覆蓋全國 悉心相伴

無論是塞外戈壁、黃土高坡，還是巴山蜀水、嶺南丘壑，客戶在哪里，設(shè)備在哪里，柳工的服務(wù)就走到哪里。本次服務(wù)萬里行活動為期60天，覆蓋全國30個省市、自治區(qū)，聯(lián)合33家渠道，200多個網(wǎng)點，走訪150多位客戶，檢修1200余臺設(shè)備，為客戶項目順利推進保駕護航。

全面服務(wù) 助力產(chǎn)品提升

在市場全面切換國四產(chǎn)品，以及電動挖掘機、輪式挖掘機市場市場占有率不斷提升后，柳工服務(wù)團隊對產(chǎn)品性能以及客戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次服務(wù)萬里行，柳工服務(wù)團隊的任務(wù)不僅是對設(shè)備進行全面的健康檢查、遺留問題跟蹤，還結(jié)合現(xiàn)場實際情況，給客戶提供有針對性的使用維護注意事項專業(yè)指導(dǎo)，延長設(shè)備使用壽命，幫助客戶創(chuàng)造更大價值。同時，為方便客戶報修，柳工服務(wù)團隊還為客戶詳細介紹了多種快捷靈活的系統(tǒng)報修方式。

此外，柳工服務(wù)團隊將服務(wù)活動和產(chǎn)品品質(zhì)提升有效結(jié)合，通過與客戶深入溝通，傾聽客戶之聲，對客戶提出的困惑進行現(xiàn)場解答，對客戶反饋的意見建議進行詳細記錄，并及時進行反饋，提升客戶體驗，助力產(chǎn)品改進。

專屬定制 有效賦能

挖掘機因其靈活多變，擁有更廣泛的工況適應(yīng)性等特征，被稱為“工程機械皇冠上的明珠”。近年來，柳工針對細分市場推出了許多產(chǎn)品，大到船挖、打樁機，小到施肥機、夾木機等，滿足了不同客戶的需求。

針對細分市場客戶，柳工服務(wù)團隊結(jié)合實際工況和客戶對設(shè)備采購、改裝等方面的具體需要，為客戶提供專屬定制方案和配套服務(wù)計劃，讓細分市場用戶買得放心，用得安心。

不忘初心，感恩同行，行則將至，未來可期！柳工挖掘機服務(wù)始終秉持客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動未來；奮斗為本，合作創(chuàng)造價值的核心價值觀，急客戶所急，解客戶所憂，匠心相伴，使命必達。

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