在三一筑工的服務團隊中,有這樣一群人
他們的身影總是出現(xiàn)在客戶最需要的地方
那些溫暖的瞬間,他們,
用行動與時間賽跑,奮戰(zhàn)在工程一線。
01
惡劣環(huán)境中的堅守,他們毫無怨言
2024年4月,作為駐場服務工程師的何政洪,連月駐守在破碎設備現(xiàn)場。當時的若爾蓋縣正遭遇罕見的沙塵雪暴天氣,狂風呼嘯,沙塵漫天,但何工沒有退縮,始終保持著高度的專注和耐心,冒著風雪對設備進行了全面細致的檢查和維修。為了讓客戶更好地掌握操作技巧,何工親自進行了示范操作,指導客戶操作手練習,直到對方完全掌握為止?!?strong>客戶選擇我們,無論困難多大,我們都要傾盡全力幫客戶恢復生產(chǎn)”,這是何政洪對客戶的承諾。他以一流的服務和勤勉的工作態(tài)度,獲得了客戶的高度認可。
02
客戶的緊急求助,他們風雨無阻
2024年9月,在海拔四千多米的青藏高原上,由于氣候極端,氧氣稀薄,每一步行走都顯得異常艱難,而服務工程師黃國偉成為了高原破碎設備的守護者。從拉薩到日喀則,在這片雪域高原上,黃工日夜在設備旁守護著,幫助客戶上山探路,即使每日頂著風雪前行,也總是能夠第一時間到達現(xiàn)場,保證設備的正常高效運行。凜冽的寒風,刺骨的冷意,動輒數(shù)百里的路程,翻山越嶺都不足以抵擋黃工的腳步,他以卓越的服務品質(zhì)和敬業(yè)精神贏得了客戶的高度贊揚。
03
執(zhí)著追求卓越,他們不斷創(chuàng)新
2024年7月,為幫助廣州客戶升級排氣渠道,達到理想生產(chǎn)效果。服務工程師鄭偉峰第一時間趕赴現(xiàn)場,迅速采取行動,連續(xù)一個星期加班至凌晨3點,以最快的速度幫助客戶解決了這一棘手問題。面對升級時間緊迫、改造任務艱巨的挑戰(zhàn),即使在高達四十度的高溫環(huán)境下進行檢修,鄭工也從未退縮。憑借專業(yè)的服務和不懈的努力,他贏得了客戶的贊譽,并收到了錦旗。
04
服務無小事,他們用心關懷每一位客戶
2024年1月,由于重慶客戶布料機設備缺油后未及時加油,造成布料機潤滑系統(tǒng)失效,緊急聯(lián)系華西服務工程師劉漢淇進行維修。劉工接到故障召請后,與謝峰、何志峰、廖新林冒著暴雨,驅車前往工廠。由于維修難度大,四人齊心排查著每一個可能出現(xiàn)問題的部件。為了盡快找出故障原因,他們需要長時間趴在滾燙的設備上進行檢查和測試,身上的工作服被汗水浸透了一次又一次,隨著時間的推移,汗水中的鹽分在衣服上凝結成一片片白色。在大家的努力下,設備逐漸恢復了正常運行。他們深知,保障設備的及時、安全運行是他們始終堅守的初心和使命。他們以客戶第一、客戶優(yōu)先的服務精神獲得客戶的一致好評,客戶對他們表示感謝,并贈送了錦旗。
這些只是三一服務工程師們眾多故事中的幾個縮影。他們在平凡的崗位上,用自己的實際行動詮釋著責任與敬業(yè)的深刻內(nèi)涵,“用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步”。
在2024這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年里,三一筑工的服務工程師們贏得了一面面紅彤彤的錦旗,每面錦旗上都鐫刻著客戶滿滿的贊譽與肯定。
他們戴月披星
他們永不言棄
用心鋪就順暢之道
用誠鑄就品質(zhì)之基
創(chuàng)建一流企業(yè)
造就一流人才
做出一流貢獻
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