新疆喀什,地廣人稀、環(huán)境惡劣,然而對(duì)于徐工挖機(jī)首席服務(wù)專家喀斯木而言,這里是他用專業(yè)與熱情守護(hù)的家園。維吾爾族小伙喀斯木,是徐工挖機(jī)新疆區(qū)域的中堅(jiān)力量,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匕儆嗯_(tái)設(shè)備的維保工作。
徐工挖機(jī)首席服務(wù)專家喀斯木
細(xì)心呵護(hù),守護(hù)設(shè)備如家人
為了確保挖掘機(jī)在喀什礦區(qū)的高效運(yùn)行,徐工專門成立了由多名技術(shù)骨干組成的服務(wù)站,喀斯木也是其中一員。他和同事們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑,堅(jiān)守在一線,為設(shè)備施工保駕護(hù)航。
徐工挖機(jī)駐礦服務(wù)站
在喀斯木看來,惡劣的施工環(huán)境下,看似不起眼的小故障也可能給客戶帶來巨大的損失。為此,他有一套十分嚴(yán)謹(jǐn)而先進(jìn)的做法——“預(yù)防性維修”。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行礦山設(shè)備日維護(hù)、月巡檢、年檢測(cè),從三油一水、管路、螺栓,再到預(yù)警排故、油液檢測(cè),每個(gè)步驟都細(xì)致入微。同時(shí),他還定期為礦區(qū)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),提高設(shè)備日常維護(hù)意識(shí)。在他的細(xì)心呵護(hù)下,徐工設(shè)備出勤率顯著優(yōu)于其他設(shè)備
喀斯木時(shí)刻不忘向機(jī)手師傅傳授維保經(jīng)驗(yàn)
精湛技藝,解決難題顯身手
說起喀斯木的維修手藝,在喀什乃至整個(gè)新疆都是數(shù)一數(shù)二的。他憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù),為客戶解決一個(gè)個(gè)棘手的問題。
深夜,喀斯木為客戶維修設(shè)備
一次,客戶一臺(tái)挖掘機(jī)的先導(dǎo)管路老化,老板自己買了2根管子換上去,結(jié)果挖機(jī)動(dòng)作緩慢,設(shè)備無法正常工作??λ鼓咀屑?xì)檢查后發(fā)現(xiàn),原來是之前老化的管子中有一塊指甲蓋大小的塑料皮,進(jìn)入到了先導(dǎo)油路的回油管道里,造成了管路堵塞。他憑借細(xì)心和專業(yè),及時(shí)解決了難題,事后,老板嘖嘖稱贊,并用維語夸獎(jiǎng)他是為挖掘機(jī)治病的“神醫(yī)”
客戶贈(zèng)送給喀斯木的錦旗
增值服務(wù),讓客戶省錢省心
在徐工挖機(jī)的服務(wù)理念中,“創(chuàng)造客戶價(jià)值,助力客戶成功”是核心。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司推出了一系列守護(hù)寶服務(wù)產(chǎn)品,涵蓋新機(jī)保障、延保服務(wù)、精心保養(yǎng)、專屬保險(xiǎn)、TCO服務(wù)等,為客戶設(shè)備構(gòu)筑起全生命周期無憂防護(hù)體系。
徐工挖機(jī)綜合服務(wù)車
在這一理念指引下,喀斯木在為客戶進(jìn)行設(shè)備維保時(shí),會(huì)根據(jù)設(shè)備型號(hào)和施工工況匹配定制方案,推薦合理的保養(yǎng)計(jì)劃及斗齒、釬桿等備件。他還幫助客戶分析設(shè)備在生命周期內(nèi)的成本構(gòu)成,包括采購成本、運(yùn)營成本、維修成本、保養(yǎng)成本以及設(shè)備殘值等,引導(dǎo)客戶在設(shè)備使用過程中做出精準(zhǔn)決策,為客戶創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
跨越沙海、奔波萬里,只為保障每一臺(tái)設(shè)備高效運(yùn)行;用心用情、精益求精,致力于持續(xù)為客戶提升價(jià)值??λ鼓镜膶I(yè)素養(yǎng)和執(zhí)著初心,不僅超越了客戶的期待,更構(gòu)筑了深厚的情感紐帶,真實(shí)詮釋了徐工挖機(jī)“全心守護(hù)·終生無憂”的服務(wù)承諾,展現(xiàn)了于細(xì)微之處成就卓越的匠心風(fēng)采。
徐工,從不缺席你的每一次成功
我們需要您的關(guān)注和支持
聲明:本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng),請(qǐng)讀者僅作參考,并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑,請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理,再次感謝您的閱讀與關(guān)注。