新春走基層 | 新春歡樂之旅的“堅守者”

恭賀新禧 蛇年大吉

HAPPY 2025 NEW YEAR

桂林八角寨景區(qū)作為鐵建投資首個文旅投資運營項目，自成立以來，便承載著傳承與創(chuàng)新的重任。尤其在重大假日期間，中鐵建桂林旅游開發(fā)有限公司的員工們更是以飽滿的熱情和堅定的責任感，堅守在各自的崗位上，用心服務每一位遠道而來的游客。他們以實際行動詮釋著“以客為尊，溫馨服務”的理念，旨在讓每一位踏入這片神奇土地的游客，都能感受到家的溫暖與桂林的魅力。

水電工的默默守護

王蔚，一名老水電工，默默守護著景區(qū)的每一寸土地。除夕之夜，當家家戶戶燈火通明，共享團圓之樂時，他身著工作服，手持檢測工具，在景區(qū)的每個角落進行最后的水電排查。從山頂?shù)缴侥_，從觀景臺到溪流邊，他的身影無處不在，用專注與堅定織就了一張安全可靠的水電網(wǎng)。王蔚深知，他的工作關(guān)乎每一位游客的安全與體驗，因此，他從不放過任何一個可能存在的安全隱患。他的付出，如同冬日里的一縷溫暖陽光，照亮了游客前行的道路，為他們的旅行保駕護航。

新春活動的“魔術(shù)師”

春節(jié)假期，對于桂林丹霞·八角寨景區(qū)的活動策劃人曾茜茜而言，是一場緊張而又充滿挑戰(zhàn)的戰(zhàn)役。早在假期前一個月，她就開始著手準備新春活動，從視覺設計到活動策劃再到落地執(zhí)行，每一項都經(jīng)過她的精心排布。她與設計團隊反復溝通，力求每一個細節(jié)都能完美呈現(xiàn)景區(qū)的特色與魅力。春節(jié)期間，她早早地來到景區(qū)，穿梭在各個活動現(xiàn)場，協(xié)調(diào)工作人員，確?；顒恿鞒添槙尺M行，為游客呈現(xiàn)一場精彩紛呈的旅游盛宴。

旅游服務的“守護者”

“為游客提供舒適、愉悅的游玩體驗，是我們不懈追求的目標。”韓忠譜這樣說道。作為景區(qū)的線下業(yè)務，春節(jié)期間，當大多數(shù)人享受著與家人團聚的溫馨時光時，韓忠譜卻選擇站在工作的最前沿。他提前數(shù)周開始籌備，與各旅行社緊密溝通，精心規(guī)劃旅游線路，確保團隊行程既豐富又安全。同時，這也是我們桂林旅游公司春節(jié)期間每一位堅守在崗同事的心聲。韓忠譜，用溫暖的笑容和專業(yè)的服務迎接，他敬業(yè)與奉獻每一位遠道而來的客人，不僅為景區(qū)贏得了廣泛的贊譽和良好口碑，更成為了游客深入了解桂林丹霞·八角寨景區(qū)的一扇重要窗口，促進了景區(qū)與游客之間的深度交流與互動。

攝影師的鏡頭繪夢

清晨4點30分，當城市還在沉睡時，攝影師李紹偉已踏上前往桂林丹霞·八角寨景區(qū)的征程。他帶著沉重的攝影設備，克服重重困難，只為捕捉那轉(zhuǎn)瞬即逝的美景。為了拍攝到美輪美奐的日出云海，他常常天未亮就出發(fā)，跋涉于陡峭的山峰之間。他的工作不僅需要出色的攝影技術(shù)，更需要克服恐高和艱苦環(huán)境的勇氣。他的照片，不僅展現(xiàn)了景區(qū)的壯麗景色，更傳遞了他對工作的熱愛與執(zhí)著。在春節(jié)期間，他依然堅守崗位，用鏡頭捕捉著每一位游客的歡樂瞬間，為他們的旅行留下了珍貴的回憶。

新春之旅的“預訂員”

秦燕連，桂林丹霞·八角寨景區(qū)的OTA運營崗員工，以她的細心與耐心，守護著游客的出行體驗。春節(jié)期間，她全神貫注地坐在電腦前，緊盯屏幕上跳動的數(shù)字和不斷更新的信息。她深知春節(jié)期間景區(qū)預訂量會迎來高峰，任何一個小的疏忽都可能影響游客的行程安排。她仔細核對每一個訂單信息，確保游客的行程安排準確無誤。同時，她還密切關(guān)注平臺上游客的咨詢消息，以最快的速度回復解答。她的努力，為游客的春節(jié)之旅增添了一份美好與安心。雖然錯過了與家人團聚的時光，但她的心中充滿了對工作的熱愛與責任。

景區(qū)游客的“接線員”

當晨曦初露，大多數(shù)人還沉浸在夢鄉(xiāng)之時，客服吳凱丹已經(jīng)坐在電腦前，準備開始新一天的工作。面對激增的客流量，她24小時開機，隨時準備響應來自五湖四海的咨詢。她細致規(guī)劃每一條線路，確保每位游客都能順利抵達并享受無憂的旅程。從早到晚，她的電話鈴聲此起彼伏，每一聲都承載著游客的期待與信任。當看到游客們滿意的笑容，聽到那一聲聲“謝謝”，所有的辛苦與疲憊都煙消云散。吳凱丹用自己的專業(yè)與熱情，守護著這片美麗的土地，讓每一位來到這里的游客都能感受到家的溫暖，收獲一段難忘的旅行記憶。在這個春節(jié)里，她用自己的行動詮釋了什么是真正的敬業(yè)與奉獻。

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供稿：王 宇 編輯：屈 超

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