匠心守護礦山動脈 初心鑄就服務(wù)豐碑

他，無懼數(shù)千米高海拔

他，無怨礦區(qū)里的晝夜守護

他，被稱為礦用平地機的“全科醫(yī)生”

我們一同走進徐工道

高級服務(wù)工程師張鋒銘的十二時辰

在海拔千米的礦區(qū)，張鋒銘的日程表總與設(shè)備保養(yǎng)周期同頻共振。作為徐工道路擁有十余年深耕經(jīng)驗的高級服務(wù)工程師，他不僅是客戶設(shè)備檔案"活字典"，也是道路礦區(qū)設(shè)備的"全科醫(yī)生"。這位扎根礦山的服務(wù)老兵，用十二時辰的堅守詮釋著維保哲學(xué)。

子夜急援顯擔(dān)當

凌晨5:30，急促的鈴聲劃破寂靜。面對客戶的緊急求助，張鋒銘迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)：視頻指導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)移、梳理液壓圖紙、備件裝車出發(fā)……寒風(fēng)凜冽的白音華礦區(qū)，冰雪覆蓋的路面，他驅(qū)車疾馳，只為縮短客戶每一分鐘的等待。從傳動系統(tǒng)到電器模塊，從操作手柄到控制器，一次次測試卻始終未果。面對復(fù)雜的液壓系統(tǒng)，他沉著分析，用壓力表繪制“液壓心電圖”，最終鎖定工作泵。在狹窄空間里、他只能匍匐在設(shè)備旁拆裝。歷經(jīng)17小時連續(xù)奮戰(zhàn)，深夜10:30，隨著最后一顆螺栓精準鎖緊，設(shè)備動力系統(tǒng)穩(wěn)定如初。“事情不解決，我絕不離開現(xiàn)場！”這是他始終堅守的承諾。

匠藝精研樹口碑

"張工就像礦山的'設(shè)備中醫(yī)'，總能望聞問切找到病灶。"客戶設(shè)備主管豎起大拇指這樣夸獎他。從液壓系統(tǒng)到智能電控，從極寒礦區(qū)到高溫井下，張鋒銘深知“全能型”服務(wù)工程師的價值。從深夜圖紙推演到現(xiàn)場排障攻堅，他以技術(shù)基因重定義道路機械的可靠邊界。他說：“設(shè)備工況千變?nèi)f化，只有比設(shè)備更‘智能’，才能讓客戶永無后顧之憂?！?/span>

"徐工全心+"服務(wù)譜新篇

張鋒銘的堅守，恰是“徐工全心+"服務(wù)理念的生動注腳。通過數(shù)字化系統(tǒng)平臺實現(xiàn)設(shè)備健康預(yù)測，提供定制化設(shè)備管理難題解決方案。引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，搭建客戶設(shè)備管理平臺，實現(xiàn)實時設(shè)備定位、工時數(shù)據(jù)統(tǒng)計、燃油監(jiān)控、維修保養(yǎng)提醒、機手管理等，提高設(shè)備管理效率，降低運營成本。在海拔5000米的高原礦區(qū)，徐工道路服務(wù)團隊始終踐行"全心托付，永不止步"的承諾，讓服務(wù)成為比產(chǎn)品更觸動人心的品牌名片。

當夕陽為礦用平地機披上金甲，張鋒銘的服務(wù)車又駛向下一個坐標。在他看來，每一次維保都是對匠心的打磨，每臺設(shè)備核心參數(shù)的穩(wěn)定輸出，都是對客戶承諾的無聲踐行。都是對客戶信任的回應(yīng)。正是無數(shù)像他這樣的服務(wù)先鋒，用專業(yè)與熱忱織就礦山動脈的守護網(wǎng)，“徐工全心+”服務(wù)引領(lǐng)徐工機械行業(yè)提質(zhì)升級。

全心托付，使命必達

扎根礦山，用行動詮釋“徐工全心+”服務(wù)承諾

以卓越匠藝，守礦山脈搏

徐工道路服務(wù)團隊，永遠奔赴在客戶最需要的地方！

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