2024年度優(yōu)秀服務(wù)工程師 | 三一重卡張海斌：跨越千里，高效排障

在三一服務(wù)體系中，有這樣一群人：他們用專業(yè)丈量服務(wù)半徑，以匠心守護(hù)設(shè)備生命，將“客戶第一”的承諾化作點(diǎn)滴踐行的溫度。

今天，讓我們走近2024年三一集團(tuán)優(yōu)秀服務(wù)工程師張海斌，聆聽(tīng)他用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)的服務(wù)傳奇。

張海斌

2024年累計(jì)為華北區(qū)域提供了211次遠(yuǎn)程技術(shù)支持，成功處理了20余次疑難雜癥；配件全年出庫(kù)流通金額達(dá)到1552萬(wàn)元；成功帶崗新人達(dá)5人

張海斌，三一集團(tuán)重卡事業(yè)部中級(jí)服務(wù)工程師，始終堅(jiān)守服務(wù)一線三年，憑借精湛技術(shù)、敬業(yè)態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)贏得客戶廣泛贊譽(yù)。

他尤其擅長(zhǎng)故障診斷與排除。無(wú)論是復(fù)雜的設(shè)備故障排查還是突發(fā)的電氣問(wèn)題，他都能依托豐富經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬技術(shù)快速定位解決。

某次，客戶設(shè)備突發(fā)停機(jī)故障，導(dǎo)致鋼廠卸貨作業(yè)中斷。緊急情況下，張海斌連續(xù)奮戰(zhàn) 8 小時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)排查設(shè)備模塊、分析運(yùn)行數(shù)據(jù)，最終鎖定故障源——電池組內(nèi)部通訊線路。他迅速更換備件恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，最大限度減少了客戶損失。

秉持 "客戶至上" 理念，張海斌將服務(wù)延伸到技術(shù)之外：定期回訪、主動(dòng)提供維保建議、常年駐點(diǎn)服務(wù)，即便節(jié)假日也隨時(shí)待命。

從黃海之濱到雪域高原，從智慧港口到礦山腹地，張海斌與眾多三一服務(wù)工程師共同構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的保障網(wǎng)絡(luò)。他們?cè)谠O(shè)備轟鳴聲中與時(shí)間賽跑，在故障隱患前迎難而上，用專業(yè)與熱忱在平凡崗位書(shū)寫(xiě)不凡篇章！

創(chuàng)建一流企業(yè)

造就一流人才

做出一流貢獻(xiàn)

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