太重的裝備在哪 我們的服務(wù)就在哪！

二月二 龍?zhí)ь^

抬起一年好兆頭 開(kāi)啟昂揚(yáng)新姿態(tài)

今天，太重又有大動(dòng)作、迎來(lái)好消息：太重覆蓋山西、上海、廣州、新疆、內(nèi)蒙古等地的裝備服務(wù)有限公司和維護(hù)中心基地全面運(yùn)營(yíng)！標(biāo)志著公司“一級(jí)總部管理+二級(jí)維護(hù)中心及基地+三級(jí)多維護(hù)站點(diǎn)”的點(diǎn)線(xiàn)面服務(wù)矩陣初步形成，從此太重“365天×24小時(shí)”全天候服務(wù)“在線(xiàn)”。

力以赴服務(wù)用戶(hù)的戰(zhàn)役就此打響！

太重覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)只會(huì)越織越大、越來(lái)越密！

黨的二十大報(bào)告指出，要推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)深度融合。2025年省政府工作報(bào)告也提到，要推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，推廣服務(wù)型制造。

各項(xiàng)部署指向一處：發(fā)展服務(wù)型制造。太重“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型，成為發(fā)展之要。

于太重而言，打造太重特色的服務(wù)矩陣迫在眉睫、意義重大、影響深遠(yuǎn)。自公司布局批量產(chǎn)品以來(lái)，就聚焦“用戶(hù)至上”謀劃一盤(pán)大棋，目標(biāo)就是做強(qiáng)服務(wù)，“讓用戶(hù)選擇太重，無(wú)后顧之憂(yōu)”！

維護(hù)中心建在哪里？一定是離市場(chǎng)最近的地方。從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去。對(duì)此，公司清晰洞見(jiàn)。

太原

公司地理上的總部，也是市場(chǎng)信息聚集地。太重產(chǎn)品維護(hù)中心總部選址太原，與智能高端裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心形成區(qū)位聚合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)大腦、智造心臟與服務(wù)中樞的黃金耦合，目標(biāo)就是提高產(chǎn)品可靠性。同時(shí)，太原維護(hù)中心還將承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化輸出功能，通過(guò)“管理模塊包”形式快速?gòu)?fù)制至其他維護(hù)中心和維護(hù)站。

上海、廣州

地處改革開(kāi)放最前沿，是長(zhǎng)三角大灣區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，敢為人先、開(kāi)放包容的精神特質(zhì)為太重創(chuàng)造了無(wú)限可能。同時(shí)，太重上海研發(fā)中心可與上海維護(hù)中心構(gòu)成“創(chuàng)新大腦+服務(wù)中樞”雙核驅(qū)動(dòng)體系，在故障數(shù)據(jù)反哺研發(fā)、柔性服務(wù)響應(yīng)、場(chǎng)景化解決方案方面優(yōu)勢(shì)明顯。

新疆、內(nèi)蒙古

對(duì)于太重的機(jī)遇從屬地政府工作報(bào)告可見(jiàn)一斑。今年，新疆將加快“十大產(chǎn)業(yè)集群”建設(shè)，對(duì)基建裝備的需求潛力巨大；內(nèi)蒙古把實(shí)施重大項(xiàng)目作為首要任務(wù)，投資目標(biāo)突破萬(wàn)億元。太重在這里設(shè)立裝備服務(wù)有限公司、建設(shè)維護(hù)中心基地，蘊(yùn)含著長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考量，不僅要賦能市場(chǎng)開(kāi)拓，也吹響了面向海外市場(chǎng)的服務(wù)前哨，充分體現(xiàn)了太重對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的敏銳洞察和前瞻布局。

總體規(guī)劃、分步實(shí)施、柔性設(shè)計(jì)、預(yù)留發(fā)展。太重各維護(hù)中心將“以一域輻射周邊”，智慧服務(wù)的觸角充分延伸，筑起保障用戶(hù)利益的“太重矩陣”。

維護(hù)中心的建立與公司“用戶(hù)至上”核心價(jià)值觀一脈相承。

用戶(hù)的體感，反映太重存在的價(jià)值。隨著公司工程挖掘機(jī)、工程起重機(jī)等批量產(chǎn)品體系不斷完善，市場(chǎng)保有量不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已由銷(xiāo)售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向服務(wù)乃至全產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和要求越來(lái)越高，需求更加即時(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化。

讓用戶(hù)滿(mǎn)意，太重一直努力。公司在改革過(guò)程中，提出了打造“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量過(guò)硬、成本最低、交貨及時(shí)、服務(wù)周到”的太重新形象，五年來(lái)我們同心同向，以真誠(chéng)的態(tài)度一點(diǎn)點(diǎn)感動(dòng)用戶(hù)，“國(guó)之長(zhǎng)子”重?zé)ㄉ鷻C(jī)。但服務(wù)文化的踐行是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，必須下持久之功。

新疆維護(hù)中心基地服務(wù)人員李強(qiáng)在一線(xiàn)與用戶(hù)溝通時(shí)，曾樸實(shí)地說(shuō)道：“以后有問(wèn)題，提前打電話(huà)沒(méi)問(wèn)題！”從承諾到踐諾，一個(gè)人的努力是加法，一群人的努力是乘法，星火終成燎原勢(shì)。無(wú)數(shù)個(gè)“李強(qiáng)”加起來(lái)形成分擔(dān)用戶(hù)憂(yōu)愁的太重意志，這種“量變積累”一定能帶來(lái)“質(zhì)變飛躍”，“以服務(wù)贏用戶(hù)”也必將成為太重建設(shè)世界一流企業(yè)的閃亮標(biāo)簽。

制造用戶(hù)需要的產(chǎn)品，提供用戶(hù)需要的服務(wù)。下一步，太重各維護(hù)中心業(yè)務(wù)拓展，無(wú)疑還會(huì)面臨更多既有的、突發(fā)的挑戰(zhàn)，但不管如何，只要用戶(hù)需要，太重全力守護(hù)！

太重用心，用戶(hù)放心。讓我們帶著“龍?zhí)ь^”的銳氣，邁向大好春光，一起創(chuàng)造太重服務(wù)在全球的枝繁葉茂！

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