智慧全場景 聚力全心+ | 徐工道路機(jī)械“全心+”服務(wù)模式，引領(lǐng)后市場服務(wù)新生態(tài)

2025 年 3月5日，"智慧全場景，聚力全心 +" 徐工道路機(jī)械事業(yè)部后市場大會隆重舉行，大會聚焦以客戶為中心的“全生命周期、全價值鏈”的服務(wù)模式升級，為行業(yè)重磅注入徐工道路機(jī)械“全心+”服務(wù)模式。來自全國的重量級客戶、合作伙伴齊聚一堂，共同見證這一里程碑時刻。

徐工道路機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書記郭朝暉全面闡述了徐工道路機(jī)械的智慧施工技術(shù)的實(shí)力和“全心+”服務(wù)模式的內(nèi)涵。郭總提出，徐工智慧施工技術(shù)成套道路裝備全場景解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)施工質(zhì)量和效率的顯著提升，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展，以“全心+”服務(wù)理念為客戶提供增值的解決方案。通過主動服務(wù)、有效服務(wù)和增值服務(wù)打動客戶，是徐工道路機(jī)械事業(yè)部的莊嚴(yán)承諾，更是職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。未來，徐工道路將堅(jiān)持長期主義，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為推動筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

解碼“全心+”服務(wù)：

全場景智慧航，全價值鏈增值賦能

隨著交通運(yùn)輸部《關(guān)于推進(jìn)公路數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快智慧公路建設(shè)發(fā)展的意見》出臺，道路智慧施工技術(shù)成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。徐工在道路建設(shè)領(lǐng)域歷經(jīng)多年技術(shù)積淀和創(chuàng)新實(shí)踐，推出了智慧施工技術(shù)成套道路裝備全場景解決方案，融合智能化、數(shù)字化、無人化、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、生成式AI等前沿技術(shù)，緊抓大數(shù)據(jù)、自動駕駛等前沿技術(shù)突破機(jī)遇，率先研發(fā)徐工智慧施工技術(shù)成套道路裝備實(shí)現(xiàn)道路施工的全場景覆蓋應(yīng)用

徐工道路機(jī)械硏究院副院長孫志剛

作徐工智慧施工技術(shù)成套道路裝備全場景解決方案解讀

服務(wù)化，是徐工集團(tuán)“五化”轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，打造全球首選服務(wù)品牌一直是徐工集團(tuán)提升核心競爭力、鑄就徐工全球一流品牌的不懈追求。

徐工道路機(jī)械“全心+”服務(wù)模式是響應(yīng)集團(tuán)統(tǒng)一部署，以”全心+“服務(wù)理念，深度融合智能化、數(shù)字化技術(shù)，為客戶提供“服務(wù)+租賃+再制造+循環(huán)機(jī)+備件”全生命周期、全價值鏈的后市場增值解決方案，成就客戶的最大化價值。

徐工道路機(jī)械國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，擁有經(jīng)銷商50+家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)200家，服務(wù)工程師500+名，通過徐工服務(wù)數(shù)字化管理平臺為行業(yè)樹立了智慧服務(wù)新標(biāo)桿。

”全心+”服務(wù)：為客戶極速響應(yīng)，智慧賦能

“全心+”循環(huán)：為客戶打造 “低成本、高靈活、可持續(xù)” 的價值閉環(huán)

”全心+“備件：為客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉、高效、多維度備件

思想碰撞共前行生態(tài)共建贏未來

—— 發(fā)布會高光時刻回顧

大會現(xiàn)場，客戶分享對徐工道路的合作感受以及對道路行業(yè)發(fā)展的理解。

客戶代表發(fā)言

“全心+服務(wù)”出征授旗：”315感恩客戶行“服務(wù)工程師莊嚴(yán)宣誓，開啟2025年全心+服務(wù)感恩客戶行的新征程。

“全心+”服務(wù)走訪出征授旗儀式

再制造基地簽約以全心+服務(wù)理念共同推動為客戶提供增值服務(wù)

再制造基地簽約

油面戰(zhàn)略聯(lián)盟授牌：聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，共建智慧施工技術(shù)生態(tài)，賦能行業(yè)增值轉(zhuǎn)型。

油面戰(zhàn)略聯(lián)盟授牌

客戶參觀徐工成套道路機(jī)械及備件業(yè)務(wù)中心

融沙聚力，同心同德，攜手共進(jìn)

與會客戶感受

今天參會，我更加了解了徐工道路機(jī)械的“全心+服務(wù)”，感受到徐工道路服務(wù)的升級。無論是售后的快速響應(yīng)，還是設(shè)備的循環(huán)利用，都展現(xiàn)出徐工“以客戶為中心”的理念。

徐工道路機(jī)械的“全心+”服務(wù)體系很有前瞻性。今天的會議讓我看到了技術(shù)創(chuàng)新和用心服務(wù)的完美結(jié)合。期待未來與徐工道路機(jī)械有更多的合作，一起成功！

此次盛會不僅是徐工服務(wù)體系的全面升級，更是中國工程機(jī)械行業(yè)從 "制造優(yōu)勢" 向 "服務(wù)優(yōu)勢" 跨越的里程碑。當(dāng)智慧服務(wù)遇見全場景需求，徐工正以 "全心 +" 服務(wù)模式，為全球客戶創(chuàng)造更大價值，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

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